AIはUXデザインをどう変えるか
人間中心のUXデザインは、AIの介在によって新たなフェーズへ移行しました。私たちはAIを単なるツールではなく、コラボレートするパートナーと定義し、dentsu Japanのマーケティング支援AIサービス群を開発しました。
インターフェースやプロンプトエンジニアリングにとどまらず、〈AIと人との「共創体験」〉そのものをスコープとして一貫した設計を徹底。加えて、ツールを触りたくなるような、魅力と愛着に溢れたサービス体験を実現しています。
設計プロセス
「AIでアイデア発散やインサイト発見を加速できないか」。開発は、社内からのAI活用を模索する強い要望がきっかけでスタートしました。アイデアを提示するUIや、インタビュイーとしてのAIの振る舞いなど、ラピッドプロトタイピングと実証実験を繰り返しながら、あるべき「AIとの共創体験」を追求しました。
さらに、製品版の開発でもスピード感を維持。ツール内の操作性だけでなく、提案資料としての出力やワークショップ使用にも適した体験を構築し、AIのアウトプットを人間が最終成果物へと昇華させる「共創フロー」を実現しています。
プロダクト
AI For Growth Flash
dentsu Japanのクリエイターの発想メソッドによる、瞬時に複数のユニークなアイデアを生み出すAIブレインストーミングシステムです。
事業・商品・イベントなど、さまざまなテーマで多様なアイデア創出を支援します。
AI For Growth Talk
想定顧客をAIで生成・再現し、デプスインタビューを行えるAIペルソナシステムです。
顧客インサイトの深掘りや、アイデアに対するフィードバックの収集などを、迅速かつ何度でも行うことができます。
AI For Growth People Research
dentsu Japanの独自大規模調査を学習させた1億人規模のAIペルソナ群を活用し、仮想定量調査を行うシステムです。
リクルーティングしたAIペルソナ群に質問を行い、結果を集計。仮説検証やテストマーケティングなどを素早く試行できます。
（2026年1月以降に、順次提供予定）
統合マーケティングAIエージェント
ユーザーとの対話を通じて、自律的に最適な答えを導き出す「統合マーケティングAIエージェント」。そのUX設計およびデモ開発を行いました。
アイデアブレストやインタビューに加え、市場規模調査や生活者の反応予測といった異なる専門領域を持つAIエージェントを横断的に統合。一連の提案プロセスをAIと共創する体験を構想しました。
今後について
私たちが考える「AI時代のUX」を通じて、既存プロダクトの拡張や、新規プロダクトの企画・開発など、AIツール群の拡大化に向けてますます加速していきます。
※ dentsu Japanは、グループのAI倫理に関する行動指針「電通グループAI原則」（PDF / 473KB）に則り、適切かつ安全なAI活用を推進しています。